Tham khảo

Điều khoản sử dụng cn55 — những gì bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngĐiều khoản có thể cập nhật định kỳ
cn55 Điều khoản sử dụng cn55 — những gì bạn cần biết
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không chắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần xác nhận quyền tài khoản, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường trong ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, và các thay đổi chính sách gần nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi — phù hợp cho khiếu nại chính thức hoặc yêu cầu xóa tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản và khóa tài khoản theo yêu cầu cá nhân.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh giao dịch, hỗ trợ kỹ thuật và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch đều được bảo vệ bằng kết nối SSL. Dữ liệu nhạy cảm không được lưu dưới dạng văn bản thường.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản theo thời hạn pháp lý yêu cầu. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa an toàn.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết, liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản kèm xác minh danh tính theo quy trình hiện hành.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng gửi về khi tìm hiểu điều khoản sử dụng cn55. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ sẵn sàng giải đáp qua kênh trò chuyện.

Điều khoản áp dụng cho mọi cá nhân tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ cn55 tại khu vực được pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực không hợp lệ là trách nhiệm của người dùng.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân duy nhất. Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để người khác thực hiện giao dịch thay bạn vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo trên trang điều khoản ít nhất vài ngày trước khi nội dung mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng sau thời điểm đó được coi là đồng ý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy trình xóa an toàn, ngoại trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý.

Khi tài khoản bị tạm khóa, mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sẽ dừng lại. Số dư hợp lệ được xử lý theo quy trình hoàn tiền sau khi xác minh danh tính hoàn tất.

Liên hệ đội hỗ trợ để được giải thích rõ hơn. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản — tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ điều khoản hiện hành.